Увы, далеко не все граждане достаточно ответственно относятся к своим обязанностям. А в итоге особо легкомысленные лишаются основных благ цивилизации, без которых жизнь буквально останавливается. Представьте себе: просыпается человек утром, хочет кофе сварить, завтрак приготовить, одежду погладить – а электричества-то и нет! Почему? Так отключили за неуплату. Потому что оплачивать ресурсы надо вовремя. Раз платеж отложил, два раза забыл, предупреждение проигнорировал – и попал в каменный век.
Конечно, самое лучшее – не допускать подобной ситуации и платить вовремя. Важно помнить, что энергосбытовая компания имеет право отключить электроэнергию только при наличии задолженности, превышающей плату за два месяца, начисленную исходя из норматива потребления (п. 118 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Норматив зависит от нескольких факторов: от количества комнат и зарегистрированных граждан, наличия/отсутствия электрической плиты, способов учета потребленной энергии. Эти данные могут отличаться, но в среднем в зону риска попадают люди, накопившие долг более 900 рублей.
Конец света
Заметьте, электроэнергия не исчезнет внезапно. Если вы попали в число должников, ПАО «Красноярскэнергосбыт», в соответствии с законодательством, за 30 дней до даты отключения по телефону или заказным письмом направит уведомление о планируемой дате отключения. То есть будет достаточно времени, чтобы закрыть долги и не доводить дело до крайних мер.
Но, допустим, человек и к такому последнему предупреждению отнесся легкомысленно. И остался без электроэнергии… Что же делать?
Первое и главное — как можно быстрее полностью погасить долг. Сроки возобновления подачи электроснабжения определены законом: два календарных дня со дня полного погашения задолженности. Кроме того, должнику, живущему в частном секторе, придется еще и оплатить расходы по введению ограничения и возобновления электроснабжения — это около двух тысяч рублей.
Учтите, что факт оплаты в личном кабинете клиента отобразится в течение 3–5 рабочих дней. Чтобы в энергосбытовой компании быстрее узнали о погашении долга, можно:
- отправить скан или фото квитанции на электронную почту kanz@kes.esc-rushydro.ru, указав в теме письма «Оплата долга»;
- оформить обращение через интернет-приемную в личном кабинете на сайте krsk-sbit.ru или в мобильном приложении, подтвердив оплату документами;
- направить скан или фото квитанции в личные сообщения официальных групп ПАО «Красноярскэнергосбыт» во Вконтакте или Одноклассниках.
Сотрудники компании подтвердят получение платежных документов и оперативно оформят заявку на возобновление подачи электроэнергии.
Бывают такие ситуации, когда внести сразу всю сумму долга по какой-то причине человек не может. И этот вопрос тоже можно решить, не доводя дело до отключения электроэнергии. Нужно обратиться в ПАО «Красноярскэнергосбыт», где специалисты помогут оформить рассрочку платежа. Главное — не делать вид, что проблемы нет, и не ждать, что она как-нибудь сама собой исчезнет.
Нет долгов — нет проблем
Самый простой и действенный способ избежать хлопот, связанных с возвращением в цивилизацию, — платить по счетам вовремя. Ну в самом деле, никому же не приходит в голову взять в долг у магазина новую мебель, компьютер или продукты к ужину! А электроэнергия — тот же товар. И заметьте, платим мы за него не до, а после того, как попользовались. Ну так тем более надо делать это вовремя! Что не так уж сложно. В современном мире есть масса удобных способов рассчитаться за потребленные ресурсы без особенных хлопот. Можно, например, подключить в мобильном банковском приложении автоплатеж. Баланс лицевого счета указан в личном кабинете клиента, его также можно узнать у голосового помощника по круглосуточному телефону 8-800-700-24-57.
Оплатить счета за электроэнергию можно на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в личном кабинете клиента картой любого банка или с помощью QR-кода по системе быстрых платежей (СБП). Также можно воспользоваться сервисом оплаты в мобильном приложении ПАО «Красноярскэнергосбыт».
Кроме того, внести плату за электроэнергию без комиссии можно через партнеров ПАО «Красноярскэнергосбыт», их перечень размещен на сайте компании.
Отметим, что возможен вариант оплаты авансом, на некоторое время вперед, исходя из средних показателей потребления за месяц, но тут каждый решает для себя, как удобнее и выгоднее.
Способы оплаты электроэнергии можно найти на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе «Оплата».